Режим работы магазина
- Заказы онлайн через корзину магазина и электронную почту принимаются круглосуточно!
- Заказы в телефонном режиме, Viber, Telegram принимаются в рабочие дни с 9.00 до 19.00 с понедельника по субботу.
- В нерабочее время оговаривается индивидуально с клиентом.
- Заказы, сделанные в воскресенье, обрабатываются в понедельник.

Важно! Отправка день-в-день: Понедельник - Пятница до 14:00, Суббота до 12:00

Оплата

К оплате принимаются исключительно гривны. Для вашего удобства мы постарались предоставить Вам как можно больше опций по оплате нашего товара:

Наложенным платежом

Вы оплачиваете посылку при получении (при отправке товара "Новой почтой"). В некоторых случаях администрация сайта оставляет за собой право попросить частичную предоплату заказа. При оплате данным способом взимается комиссия от стоимости заказа +50 грн., дополнительно к стоимости заказа.

Оплата банковской картой VISA/MasterCard

Оплата осуществляется путем перевода денег на карту ФЛП.
Номер карты Вам пришлет менеджер SMS, Viber, Telegram, e-mail.
Если вы желаете оплатить банковской картой, выпущенной любым банком, перечислите необходимую сумму на карту с помощью:

терминал
онлайн системы оплаты (Приват24, Liqpay и др.)
отделение любого банка
сайт Приватбанка
Вы можете перечислить необходимую сумму на карточный счет ФЛП в любом отделении банка, также вы можете перечислить деньги с помощью системы Приват24 или другого онлайн банка. (Внимание! На обработку платежей через систему Приват 24 может уходить до 3 суток в зависимости от работы системы.) Обратите внимание, что заказ нужно оплатить в течение 2-3 дней с момента его оформления, иначе заказанный товар снимается с резерва и может быть продан другому клиенту.

Оплата банковскими картами Visa и Mastercard

Вы можете оплатить заказ онлайн банковскими картами Visa, MasterCard. При оформлении заказа нужно выбрать способ оплаты "Онлайн оплата банковской картой (Visa, Mastercard)", на последнем этапе оформления ваш браузер автоматически переадресуется на страницу системы безопасных платежей. Необходимо будет ввести данные вашей карты и подтвердить оплату, если эта опция включена для вашей карты. Магазин не получает информацию о реквизитах карты, поскольку вы вводите данные не на нашем сайте, а на сервис платежной системы.

Оплата не из Украины (Онлайн)

Если ваша карта выпущена не украинским банком, то после оформления заказа, пожалуйста, дождитесь пока наш менеджер свяжется с вами и предоставит реквизиты для платежа. После согласования всех деталей с нашим менеджером, перейдите на сайт www.westernunion.com и нажмите кнопку/ссылку Отправить деньги (или Отправить деньги, или Send money). Далее следуйте подсказкам на сайте и введите данные своей банковской карты. Обратите внимание: вся процедура оплаты происходит мгновенно онлайн на сайте Western Union и вам не нужно посещать отделение банка или платежной системы. Пожалуйста, имейте в виду, что комиссию за перевод также оплачиваете вы, согласно тарифам Western Union. После оплаты, пожалуйста, сообщите нам код перевода. Обычно мы получаем перевод в течение 1-2 рабочих дней.

Я хочу оплатить заказ, чтобы вы отправили его другому человеку

Если вы находитесь за границей или просто в другом городе, и хотите оформить заказ, оплатить его самостоятельно и отправить его другому человеку в Украине - мы с радостью поможем вам. Для этого вам нужно оформить заказ на сайте или связаться с нами любым удобным для вас способом (телефон, e-mail, viber). При оформлении заказа через корзину сайта, пожалуйста, укажите в поле Ваши пожелания ваши контактные данные, чтобы мы могли с вами связаться и согласовать все детали, а также контактные данные получателя, чтобы мы могли отправить посылку. В любом случае после оформления заказа мы свяжемся с вами и ответим на все ваши вопросы. Осуществить оплату в данном случае вы сможете банковской картой. Инструкции для оплаты мы вышлем вам на e-mail.

Мы будем рады доставить Ваши покупки!

Доставка по Виннице и Украине секс игрушек и товаров для взрослых по Украине
Возможные способы доставки:

курьером по Виннице и Украине;
клиент забирает со склада "Новой почты" в своем городе (список городов и адреса);
Упаковка

Весь товар доставляется в плотной непрозрачной упаковке без каких-либо надписей, относящихся к товару или магазину. В качестве отправителя указывается обычное ФИО, содержимое посылки - косметика. Заказ упаковывается в черный непрозрачный пакет и обматывается скотчем или пленкой стрейч. При необходимости посылка может быть упакована в картон или картонную коробку. Работники службы доставки ("Новая почта") не знают, что находится в посылке и из какого магазина она отправлена.


Доставка по Виннице

Доставка курьером по Виннице при заказе до 2000 гривен составляет от 50 грн., от 2000 и выше - доставка бесплатная. Стоимость доставки после 19:00 составляет от 100 гривен к сумме заказа дополнительно (независимо от суммы заказа). Доставка по Виннице производится в тот же день или в течение 1-2 рабочих дней со дня заказа. Заказы принятые в выходные или в праздничные дни будут обработаны в ближайший рабочий день. Служба доставки работает по будням с 10.00 до 18.00. Точный срок доставки, возможность доставки в другое время суток или в выходные (или в праздничные дни) пожалуйста уточняйте у наших менеджеров.

Доставка по Украине

Возможна доставка "Новой Почтой". Также возможна курьерская доставка и доставка с наложенным платежом (оплата при получении заказа). Пересылка денег обратно оплачивается отдельно согласно тарифам службы доставки. Если вы не желаете переплачивать за денежный перевод - вы можете сделать предоплату. Обратите внимание, что посылка доступна на отделении получателя 5 дней с момента прибытия, по истечении этого срока посылка автоматически отправляется отправителю.

Курьерская доставка по Украине службой "Новая почта"

Товар доставляется курьерской службой "Новая почта" по указанному вами адресу (услуга доступна только для городов, где есть представительства "Новой почты"). Доставка по Украине производится в течение 1-5 дней в зависимости от города назначения. После того, как посылка прибудет в ваш город, курьер перезвонит вам и договорится об удобном времени. Возможна курьерская доставка с оплатой, наложенным платежом. Получатель рассчитывается с курьером дома при получении товара. Услуга предоставляется только перевозчиком "Новая почта". В таком случае получатель оплачивает вызов курьера и перевод денег обратно (согласно тарифам "Новой Почты"). Для того, чтобы воспользоваться данным видом доставки, вам необходимо будет внести предоплату в 10% стоимости заказа до момента отправки товара.

Конфиденциальность

Мы являемся крупным интернет магазином интим тематики в Украине с 2019 года и конечно же мы знаем, насколько важна абсолютная конфиденциальность в нашей работе. Мы никогда не поставим вас в неловкую ситуацию и вам не придется краснеть при доставке в офис, или забирая посылку на Новой почте. Мы никогда не запакуем посылку во что-то просвечивающееся, не напишем ничего "такого" на коробке или сопроводительных документах, и не оставим каких-либо опознавательных знаков на товаре, которые могли бы указывать на его сущность. Поэтому ваш почтальон или курьер никогда не знает, что внутри. Для них это просто косметика.

Весь товар доставляется в плотной черной непрозрачной упаковке без каких-либо надписей, относящихся к товару или магазину. В качестве отправителя указывается обычное ФИО, содержимое посылки в документах - косметика.

Заказ упаковывается в черный непрозрачный пакет и обматывается скотчем и/или пленкой стрейч (в зависимости от габаритов посылки). В отличие от многих других магазинов, мы не используем красивые брендированные пакеты, которые могут привлекать к себе внимание окружающих, или по которым другие покупатели нашего магазина могут узнать о вашей посылке. При необходимости посылка дополнительно упаковывается в картон или картонную коробку. Работники службы доставки ("Новая почта") не знают, что находится в посылке и из какого магазина она отправлена. Даже наши собственные курьеры, которые доставляют заказы по Виннице, не знают какие именно товары в посылке (они даже не видят чека, поскольку он упакован внутри посылки).

Если доставка осуществляется по Виннице, то к ней вообще нет никаких сопутствующих документов. Чек находится внутри посылки, а снаружи нет никаких бумажек, наклеек и т.д. Это просто непрозрачный пакет, заклеенный скотчем и/или стрейч пленкой.

Все посылки заклеиваются скотчем так, что они не могут открыться или развернуться самостоятельно. Также в упаковке нет никаких щелей или дыр, через которые посторонний человек может случайно увидеть содержимое посылки. Поэтому вы можете спокойно оставить посылку на рабочем столе в офисе, и никто из ваших коллег даже не обратит на нее внимание. Узнать, что находится в посылке, можно только разорвав упаковку.

Более того, упаковка настолько прочная, что вы можете положить нашу посылку в сумку или багажник автомобиля (даже если там много других вещей и предметов), и после длительного контакта с окружающими предметами, целостность упаковки не будет нарушена. Вы сможете без опасений открыть сумку или багажник автомобиля в людном месте, и будете уверены, что посылка не привлечет внимание окружающих.

Также на посылке нет наших контактных телефонов, названий или адресов магазина. Доставка осуществляется только после подтверждения заказа по телефону. Любая передача информации третьим лицам гарантированно исключена. Неподтвержденные заказы не выполняются! При звонке наш оператор является просто работником интернет магазина.

Гарантия и возврат товара

Весь товар, предлагаемый в нашем магазине, прошел сертификацию для ввоза и продажи на территории Украины. Весь товар абсолютно безопасен, если его применять по назначению, в указанных дозах и в соответствии с инструкцией (касается медпрепаратов).

Мы благодарны вам за выбор нашего магазина и понимаем, что выбор товара в интернете связан с определенными трудностями. Поэтому мы стараемся предоставить вам как можно больше информации о товаре, его внешнем виде и характеристиках. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы о товаре, пожалуйста, задавайте их нашим консультантам по телефону, емейлу или в комментариях к товару до оформления заказа. Любой товар, который предназначен для контакта с любой частью тела или человеческими выделениями, не подлежит повторной продаже. Поэтому из-за интимного характера товаров, которые мы продаем, как только вы получили ваш заказ, то он считается выполненным (независимо от того, вскрывали ли вы упаковку или нет, это делается для того, чтобы мы могли гарантированно предотвратить непреднамеренное или преднамеренное вскрытие и использование товара. Только таким образом мы можем быть уверены, что продаем вам абсолютно новый и никем не использованный товар и гарантировать его безопасность для вашего здоровья) и обмену и возврату не подлежит.

Все товары, включающие электронные компоненты, перед отправкой мы проверяем на работоспособность. В связи с чем герметичная упаковка (если она предусмотрена производителем для данного товара) может быть вскрыта.

В случае заводского брака замена товара осуществляется бесплатно. В других случаях товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит согласно постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994г.

Перечень некоторых групп товаров к которым это относится:

  • корсетные товары;
  • нательное и постельное белье;
  • чулочно-носочные изделия;
  • перьевые и пуховые изделия;
  • перчатки;
  • ткани, тюлевые, гардинные и кружевные полотна;
  • зубные щетки;
  • мундштуки;
  • расчески, гребни и массажные щетки;
  • товары в аэрозольной упаковке;
  • парфюмерно-косметические изделия;
  • парики;
  • лекарственные препараты и средства;
  • предметы личной гигиены (именно к этому пункту относятся большинство товаров интимного назначения)

Если вы считаете, что полученный вами бракованный товар, пожалуйста, сообщите нам об этом в течение суток с момента доставки вашего заказа. Иначе мы не сможем заменить бракованный товар. В данном случае вам необходимо вернуть товар в неиспользованном виде, иначе мы не сможем произвести замену.

Длительная гарантия на товар

Также в нашем магазине продаются товары, на которые предоставляется более длительная гарантия (например, годовая гарантия распространяется на продукцию таких брендов как We-vive, Lelo, Fun Factory и т.д.). Такие товары обозначены специальным значком.

В случае возникновения гарантийного случая по такому товару вы можете обращаться к нам в течение всего срока действия гарантии.

Гарантия распространяется только на заводские неисправности и поломки, которые возникли в течение правильной эксплуатации изделия. На поломки, полученные в результате эксплуатации изделия не предусмотренным производителем способом (например, в воде, если товар не является водонепроницаемым), гарантия не распространяется. После наступления подтвержденного нами гарантийного случая мы производим замену товара. Если этого товара нет на складе, то период замены вашего товара может составлять до нескольких недель.

Любой возврат должен быть согласован предварительно с нашими менеджерами.
Для оформления возврата вам обязательно нужно будет назвать номер заказа. Пожалуйста, запишите его или сохраните любым удобным для вас способом.
После гарантийного случая мы можем заменить товар на аналогичный, но не вернуть деньги. Если данный товар уже снят с производства и заменить на такую же модель мы не можем, то будет произведена замена на модель с аналогичными параметрами.
Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке.
Стоимость пересылки оплачивает покупатель.