Режим роботи магазину
• Замовлення онлайн через кошик магазину та електронну пошту приймаються цілодобово!
• Замовлення в телефонному режимі, Viber, Telegram приймаються у робочі дні з 9.00 до 19.00 з понеділка до суботи.
•  У неробочий час обмовляється індивідуально із клієнтом.
• Замовлення, зроблені в неділю, обробляються в понеділок.

Важливо! Відправка день-у-день: Понеділок - П'ятниця до 14:00, Субота до 12:00

Оплата

До оплати приймаються виключно гривні. Для вашої зручності ми постаралися надати Вам якомога більше опцій щодо оплати нашого товару:

Накладеним платежем

Ви оплачуєте посилку при отриманні (при відправленні товару “Новою поштою”). У деяких випадках адміністрація сайту залишає за собою право попросити часткову передоплату замовлення. При оплаті даним способом стягується комісія від вартості замовлення +50 грн., додатково до вартості замовлення.

Оплата банківською карткою VISA/MasterCard

Оплата здійснюється шляхом переказу грошей на картку ФОП.
Номер картки Вам надішле менеджер SMS, Viber, Telegram, e-mail.
Якщо ви бажаєте оплатити банківською карткою, випущеною будь-яким банком, перерахуйте необхідну суму на картку за допомогою:

  • термінал
  • онлайн системи оплати (Приват24, Liqpay та ін.)
  • відділення будь-якого банку
  • сайт Приватбанку

Ви можете перерахувати необхідну суму на картковий рахунок ФОП у будь-якому відділенні банку, також ви можете перерахувати гроші за допомогою системи Приват24 або іншого онлайн банку. (Увага! На обробку платежів через систему Приват 24 може йти до 3 діб залежно від роботи системи.) Зверніть увагу, що замовлення потрібно сплатити протягом 2-3 днів з моменту його оформлення, інакше замовлений товар знімається з резерву та може бути проданий. іншому клієнту.

Оплата банківськими картками Visa та Mastercard

Ви можете оплатити замовлення онлайн банківськими картками Visa, MasterCard. При оформленні замовлення потрібно вибрати спосіб оплати "Онлайн оплата банківською карткою (Visa, Mastercard)", на останньому етапі оформлення ваш браузер автоматично переадресовується на сторінку системи безпечних платежів. Необхідно буде ввести дані вашої картки та підтвердити оплату, якщо ця опція включена для вашої картки. Магазин не отримує інформацію про реквізити карти, оскільки ви вводите дані не на нашому сайті, а на сервіс платіжної системи.

Оплата не з України (Онлайн)

Якщо вашу картку випущено не українським банком, то після оформлення замовлення, будь ласка, дочекайтеся поки наш менеджер зв'яжеться з вами і надасть реквізити для платежу. Після узгодження всіх деталей з нашим менеджером, перейдіть на сайт www.westernunion.com і натисніть кнопку/посилання Надіслати гроші (або Відправити гроші, або Send money). Далі дотримуйтесь підказок на сайті та введіть дані своєї банківської картки. Зверніть увагу: вся процедура оплати відбувається миттєво онлайн на сайті Western Union і вам не потрібно відвідувати відділення банку або платіжної системи. Будь ласка, майте на увазі, що комісію за переказ також оплачуєте ви, згідно з тарифами Western Union. Після оплати, будь ласка, повідомте нам код перекладу. Зазвичай ми отримуємо переказ протягом 1-2 робочих днів.

 

Я хочу оплатити замовлення, щоб ви відправили його іншій людині

Якщо ви знаходитесь за кордоном або просто в іншому місті, і хочете оформити замовлення, сплатити його самостійно та відправити його іншій людині в Україні – ми з радістю допоможемо вам. Для цього вам потрібно оформити замовлення на сайті або зв'язатися з нами у будь-який зручний для вас спосіб (телефон, e-mail, viber). При оформленні замовлення через кошик сайту, будь ласка, вкажіть у полі Ваші побажання ваші контактні дані, щоб ми могли з вами зв'язатися та узгодити всі деталі, а також контактні дані одержувача, щоб ми могли надіслати посилку. У будь-якому випадку після оформлення замовлення ми зв'яжемося з вами та відповімо на всі ваші запитання. Здійснити оплату в даному випадку ви зможете банківською карткою. Інструкції для оплати ми надішлемо вам на e-mail.

Ми будемо раді доставити Ваші покупки!

Доставка по Вінниці та Україні секс іграшок та товарів для дорослих
Можливі способи доставки:

  • кур'єром по Вінниці та Україні;
  • клієнт забирає зі складу "Нової пошти" у своєму місті (список міст та адреси);

Упаковка

Весь товар доставляється у щільній непрозорій упаковці без будь-яких написів, що належать до товару чи магазину. Як відправник вказується звичайне ПІБ, вміст посилки - косметика. Замовлення упаковується в чорний непрозорий пакет і обмотується скотчем або плівкою стрейч. При необхідності посилка може бути упакована в картон або картонну коробку. Працівники служби доставки (“Нова пошта”) не знають, що знаходиться в посилці і з якого магазину її відправлено.

Доставка по Вінниці

Доставка кур'єром по Вінниці при замовленні до 2000 гривень складає від 50 грн., від 2000 і вище – доставка безкоштовна. Вартість доставки після 19:00 складає від 100 гривень до суми замовлення додатково (незалежно від суми замовлення). Доставка по Вінниці проводиться в той же день або протягом 1-2 робочих днів з дня замовлення. Замовлення прийняті у вихідні або у святкові дні будуть оброблені в найближчий робочий день. Служба доставки працює у будні з 10.00 до 18.00. Точний термін доставки, можливість доставки в інший час доби або у вихідні (або у святкові дні) будь-ласка уточнюйте у наших менеджерів.

Доставка по Україні

Можлива доставка "Новою Поштою". Також можлива кур'єрська доставка та доставка з післяплатою (оплата при отриманні замовлення). Пересилання грошей назад оплачується окремо згідно з тарифами служби доставки. Якщо ви не бажаєте переплачувати за грошовий переказ – ви можете зробити передоплату. Зверніть увагу, що посилка доступна на відділенні одержувача 5 днів з моменту прибуття, після закінчення цього терміну посилка автоматично відправляється відправнику.

Кур'єрська доставка по Україні службою “Нова пошта”

Товар доставляється кур'єрською службою “Нова пошта” за вказаною вами адресою (послуга доступна лише для міст, де є представництва “Нової пошти”). Доставка по Україні проводиться протягом 1-5 днів в залежності від міста призначення. Після того, як посилка прибуде до вашого міста, кур'єр передзвонить вам і домовиться про зручний час. Можлива кур'єрська доставка з оплатою, післяплатою. Одержувач розраховується з кур'єром дома при отриманні товару. Послуга надається лише перевізником “Нова пошта”. У такому разі одержувач оплачує виклик кур'єра та переказ грошей назад (згідно з тарифами “Нової Пошти”). Для того, щоб скористатися даним видом доставки, вам необхідно буде внести передоплату в 10% вартості замовлення до моменту відправки товару.

 

Конфіденційність

Ми є великим інтернет магазином інтим тематики в Україні з 2019 року і звичайно ж ми знаємо, наскільки важлива абсолютна конфіденційність у нашій роботі. Ми ніколи не поставимо вас у незручну ситуацію і вам не доведеться червоніти при доставці в офіс, або забираючи посилку на Новій пошті. Ми ніколи не запакуємо посилку в щось, що просвічується, не напишемо нічого «такого» на коробці або супровідних документах, і не залишимо будь-яких розпізнавальних знаків на товарі, які могли б вказувати на його сутність. Тому ваш листоноша або кур'єр ніколи не знає, що всередині. Для них це просто косметика.

Весь товар доставляється у щільній чорній непрозорій упаковці без будь-яких написів, що належать до товару чи магазину. Як відправник вказується звичайне ПІБ, вміст посилки в документах - косметика.

Замовлення упаковується в чорний непрозорий пакет і обмотується скотчем та/або плівкою стрейч (залежно від габаритів посилки). На відміну від багатьох інших магазинів, ми не використовуємо красиві брендовані пакети, які можуть привертати до себе увагу оточуючих, або за якими інші покупці нашого магазину можуть дізнатися про вашу посилку. За необхідності посилка додатково упаковується в картон або картонну коробку. Працівники служби доставки (“Нова пошта”) не знають, що знаходиться у посилці та з якого магазину її відправлено. Навіть наші власні кур'єри, які доставляють замовлення по Вінниці, не знають які саме товари в посилці (вони навіть не бачать чека, оскільки він запакований усередині посилки).

Якщо доставка здійснюється по Вінниці, то до неї взагалі немає жодних супутніх документів. Чек знаходиться всередині посилки, а зовні немає ніяких папірців, наклейок і т.д. Це просто непрозорий пакет, заклеєний скотчем та/або стрейч плівкою.

Всі посилки заклеюються скотчем так, що вони не можуть відкритися або розвернутися самостійно. Також в упаковці немає жодних щілин чи дірок, через які стороння людина може випадково побачити вміст посилки. Тому ви можете спокійно залишити посилку на робочому столі в офісі, і ніхто з ваших колег навіть не зверне на неї увагу. Дізнатися, що знаходиться в посилці, можна тільки розірвавши упаковку.

Більше того, упаковка настільки міцна, що ви можете покласти нашу посилку в сумку або багажник автомобіля (навіть якщо там багато інших речей і предметів), і після тривалого контакту з навколишніми предметами, цілісність упаковки не буде порушена. Ви зможете без побоювань відкрити сумку або багажник автомобіля в людному місці, і будете впевнені, що посилка не приверне увагу оточуючих.

Також на посилці немає наших контактних телефонів, назв або адрес магазину. Доставка здійснюється лише після підтвердження замовлення за телефоном. Будь-яку передачу інформації третім особам гарантовано виключено. Непідтверджені замовлення не виконуються! При дзвінку наш оператор є просто працівником інтернет магазину.

 

Гарантія та повернення

Весь товар, що пропонується в нашому магазині, пройшов сертифікацію для ввезення та продажу на території України. Весь товар абсолютно безпечний, якщо його застосовувати за призначенням, у зазначених дозах та відповідно до інструкції (стосується медпрепаратів).

Ми вдячні вам за вибір нашого магазину та розуміємо, що вибір товару в інтернеті пов'язаний із певними труднощами. Тому ми намагаємося надати вам якомога більше інформації про товар, його зовнішній вигляд та характеристики. Якщо у вас є будь-які додаткові питання про товар, будь ласка, задавайте їх нашим консультантам за телефоном, емейлом або в коментарях до товару до оформлення замовлення. Будь-який товар, який призначений для контакту з будь-якою частиною тіла або людськими виділеннями, не підлягає повторному продажу. Тому через інтимний характер товарів, які ми продаємо, як тільки ви отримали ваше замовлення, то воно вважається виконаним (незалежно від того, чи ви розкривали упаковку чи ні, це робиться для того, щоб ми могли гарантовано запобігти ненавмисному або навмисному розкриттю та використанню товару. Тільки таким чином ми можемо бути впевнені, що продаємо вам абсолютно новий і ніким не використаний товар і гарантувати його безпеку для вашого здоров'я) та обміну та поверненню не підлягає.

Всі товари, що включають електронні компоненти, перед відправкою ми перевіряємо на працездатність. У зв'язку з чим герметична упаковка (якщо вона передбачена виробником для даного товару) може бути розкрита.

У разі заводського шлюбу заміна товару здійснюється безкоштовно. В інших випадках товар належної якості поверненню та обміну не підлягає згідно з постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994р.

Перелік деяких груп товарів до яких це відноситься:

 

  • корсетні товари;
  • натільна та постільна білизна;
  • панчішно-шкарпеткові вироби;
  • пір'яні та пухові вироби;
  • рукавички;
  • тканини, тюльові, гардинні та мереживні полотна;
  • зубні щітки;
  • мундштуки;
  • гребінці, гребінці та масажні щітки;
  • товари в аерозольній упаковці;
  • парфумерно-косметичні вироби;
  • перуки;
  • лікарські препарати та засоби;
  • предмети особистої гігієни (саме до цього пункту належать більшість товарів інтимного призначення)

Якщо ви вважаєте, що отриманий вами бракований товар, будь ласка, повідомте нам про це протягом доби з моменту доставки вашого замовлення. Інакше ми не зможемо замінити бракований товар. В даному випадку вам необхідно повернути товар у невикористаному вигляді, інакше ми не зможемо зробити заміну.

Тривала гарантія на товар

Також у нашому магазині продаються товари, на які надається триваліша гарантія (наприклад, річна гарантія поширюється на продукцію таких брендів як We-vive, Lelo, Fun Factory тощо). Такі товари позначені спеціальним значком.

У разі виникнення гарантійного випадку за таким товаром ви можете звертатися до нас протягом усього терміну дії гарантії.

Гарантія поширюється лише на заводські несправності та поломки, які виникли протягом правильної експлуатації виробу. На поломки, отримані внаслідок експлуатації виробу не передбаченим виробником способом (наприклад, у воді, якщо товар не є водонепроникним), гарантія не поширюється. Після настання підтвердженого нами гарантійного випадку ми робимо заміну товару. Якщо цього товару немає на складі, то період заміни вашого товару може становити до кількох тижнів.

Будь-яке повернення має бути узгоджено попередньо з нашими менеджерами.
Для оформлення повернення вам обов'язково потрібно буде назвати номер замовлення. Будь ласка, запишіть його або збережіть будь-яким зручним для вас способом.
Після гарантійного випадку ми можемо замінити товар на аналогічний, але не повернути гроші. Якщо даний товар вже знято з виробництва та замінити на таку ж модель ми не можемо, то буде здійснено заміну на модель з аналогічними параметрами.
Товар має бути повернутий в оригінальній упаковці.
Вартість пересилки оплачує покупець.